Dasar Privasi bila2 —
Perlindungan Data Peribadi Ahli

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh bila2, platform judi dalam talian yang dipercayai lebih 500,000 ahli aktif di Malaysia. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform, laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh bila2.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa berkenaan perlindungan data. Dengan mendaftar dan menggunakan perkhidmatan bila2, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

bila2 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan undang-undang atau teknologi baharu yang kami gunakan. Setiap perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform bila2 selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

bila2 mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi kepada setiap ahli. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan — tiada pengumpulan data berlebihan dilakukan.

Maklumat kewangan seperti nombor kad kredit/debit tidak disimpan secara langsung oleh bila2. Pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang bertauliah dan mematuhi piawaian PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Setiap keping maklumat yang kami kumpul ada tujuan yang jelas dan sah. bila2 menggunakan data peribadi ahli secara bertanggungjawab dan mengikut prinsip minimisasi data — bermakna kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah.

• Pengesahan Identiti & KYC: Untuk mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan umur dan identiti, mematuhi obligasi undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan mencegah penipuan identiti dalam platform kami.
• Penyampaian Perkhidmatan: Untuk memproses deposit dan pengeluaran, mengurus akaun anda, menyediakan sokongan pelanggan dan memastikan pengalaman bermain yang lancar dan tidak terganggu.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan aktiviti luar biasa, mencegah akses tanpa kebenaran, mengenal pasti corak penipuan dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan, mematuhi perintah mahkamah dan melaksanakan obligasi undang-undang yang lain.
• Komunikasi & Notifikasi: Untuk menghantar pemberitahuan transaksi, kemas kini akaun, maklumat promosi (dengan persetujuan anda) dan komunikasi perkhidmatan yang penting.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan menambah baik rekabentuk, prestasi dan ciri-ciri baharu platform bila2.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak perjudian dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan atau alat kawalan diri bagi memastikan pengalaman bermain yang sihat dan selamat.

bila2 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak bertukar data peribadi ahli dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu demi membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan dengan betul.

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow dan penyedia dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran anda secara selamat.
• Penyedia Perisian Permainan: Data teknikal terhad dikongsi dengan penyedia permainan bertauliah bagi tujuan menyediakan permainan dan memastikan integriti permainan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: bila2 akan mendedahkan maklumat ahli apabila diperintahkan oleh mahkamah, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia yang berkompeten mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Penyedia Analitik: Data penggunaan yang telah dinyahtandaruskan (anonymised) dan diagregat dikongsi dengan alat analitik untuk membantu kami memahami corak penggunaan platform tanpa mendedahkan identiti individu.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi bila2. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan, latihan kakitangan dan teknologi terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada ancaman dalaman mahupun luaran.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan bila2 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 yang terkini, menjadikan data anda tidak dapat dibaca oleh mana-mana pihak yang memintas sambungan.
• Arkitektur Keselamatan Berlapis: Infrastruktur bila2 menggunakan tembok api, sistem pengesanan pencerobohan (IDS), pemisahan rangkaian dan zon keselamatan berbilang lapisan untuk melindungi pelayan data daripada sebarang serangan siber.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan dan disokong untuk mengaktifkan 2FA pada semua pengeluaran bagi menambah lapisan keselamatan ekstra yang menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui pihak lain.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber bila2 memantau platform secara berterusan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang benar-benar sempurna. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda secara material, bila2 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

bila2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan platform. Pemahaman tentang bagaimana kami menggunakan teknologi ini akan membantu anda membuat pilihan yang tepat tentang privasi anda.

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, memproses transaksi dan memastikan keselamatan akaun. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul dan tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Analitik: Kuki ini membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Keutamaan: Kuki ini menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan bahasa, tema paparan dan konfigurasi platform yang anda pilih supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.

Sebagai ahli bila2 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan. Kami menghormati hak-hak ini dan akan memproses setiap permintaan dengan teliti dan segera.

• Hak Akses: Anda berhak mendapat salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data akan diproses dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta kami membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap atau ketinggalan zaman. Kemaskini profil asas boleh dilakukan terus melalui akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tujuan pematuhan undang-undang atau penyelesaian pertikaian yang belum selesai.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data pada bila-bila masa, terutamanya bagi tujuan pemasaran. Pengeluaran balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Hak Membantah Pemasaran Langsung: Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau menggunakan pautan berhenti melanggan dalam e-mel pemasaran.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data bila2 melalui e-mel [email protected] atau melalui sembang langsung dalam platform. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tertentu bagi melindungi keselamatan akaun anda.

bila2 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan pemprosesan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan yang kami amalkan adalah berdasarkan jenis data dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, kami mengekalkan maklumat profil lengkap anda untuk menyampaikan perkhidmatan secara berkesan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi seperti yang diwajibkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram dan peraturan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mana yang lebih lewat, selaras dengan keperluan pematuhan AML/CFT.
• Log Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan komunikasi e-mel disimpan selama 2 tahun bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Akaun Ditutup: Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang akan dipadamkan atau dinyahtandaruskan dalam masa 90 hari.

Platform bila2 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran, penyedia permainan dan platform sokongan pelanggan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform bila2 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

bila2 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati melalui pautan dalam platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan, terutamanya pemproses pembayaran, sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara bila2 mengendalikan data peribadi anda, atau untuk menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di bahagian bawah platform bila2
• Masa Respons: Permintaan berkaitan privasi akan direspons dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan

Kami menggalakkan anda menghubungi kami terlebih dahulu sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang privasi. Walau bagaimanapun, anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan terus kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia jika anda berpendapat hak-hak anda di bawah PDPA telah dilanggar.